रतलाम की एक दुकान, किसी बोर्डरूम से नहीं।

जिस बात ने मुझे सबसे अधिक चौंकाया, वह यह थी कि ग्राहक अपने खरीदे जा रहे तार के बारे में कितना कम जानते थे।

“GI वायर? मतलब क्या होता है?”—यह प्रश्न लगभग हर सप्ताह सुनाई देता था। लोग अपनी फसल जानते थे, लेकिन उसे बचाने वाली फेंस नहीं, क्योंकि किसी ने उन्हें गेज, कोटिंग और जाली का फर्क सरल भाषा में समझाया ही नहीं था।

वे काउंटर के पीछे खड़े व्यक्ति पर भरोसा कर रहे थे। शुरुआत में वह व्यक्ति मैं था—और मेरे पास भी हमेशा पूरा भरोसेमंद उत्तर नहीं होता था।

यहीं से केवल तार बेच देना पर्याप्त नहीं रहा। यदि हमें कहना था “यही सही है”, तो सही का अर्थ भी हमें तय करना था—स्पेसिफिकेशन बनाना, निर्माण साझेदार चुनना और सामग्री को भेजने से पहले जांचना।

मेडवान वहीं से आया—किसी फैक्टरी या बोर्डरूम से नहीं, बल्कि रतलाम की दुकान और सैकड़ों सीधे ग्राहक संवादों से।

— आयुष चोपड़ा, संस्थापक

आज मेडवान का काम पहले दिन के अनुदीप एंटरप्राइजेज जैसा ही है—किसान, कॉन्ट्रैक्टर या इंजीनियर को खरीदने से पहले सही जरूरत समझाना और फिर वही सामग्री पहुंचाना जिसका वादा किया गया था। पैमाना बदला है, काम नहीं।

कभी उत्तर चेनलिंक है, कभी वेल्डमेश, कांटेदार तार, ग्रासलैंड मेश, GI तार या कंसर्टिना वायर। और कभी उत्तर ऐसा उत्पाद है जिसके लिए सही निर्माण साझेदार अभी तलाशना बाकी है।